Yogyakarta, TRIBRATA.TV
Wali Kota Yogyakarta, Hasto Wardoyo, memangkas jalur birokrasi penanganan keluhan publik dengan membuka layanan aduan langsung warga melalui program “Open House” yang digelar rutin setiap Rabu pagi di Balai Kota Yogyakarta.
Kegiatan yang dimulai pukul 06.00 WIB itu mewajibkan seluruh jajaran Organisasi Perangkat Daerah (OPD) hadir untuk merespons laporan masyarakat secara langsung di lokasi. Kebijakan ini ditujukan untuk mempercepat penyelesaian persoalan warga sekaligus menghindari hambatan komunikasi di tingkat administratif.
“Saya ingin mendengar langsung tanpa ada yang ditutup-tutupi. Masalah darurat harus selesai hari itu juga atau segera dijadwalkan penanganannya oleh dinas teknis,” ujar Hasto, Rabu (1/4/2026).
Dalam pelaksanaannya, sejumlah isu prioritas menjadi fokus utama, antara lain penanganan kemiskinan, layanan kesehatan, serta sengketa wilayah. Aduan yang masuk langsung dikoordinasikan dengan kepala dinas terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat.
Selain itu, program ini juga membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat, termasuk warga non-KTP Yogyakarta, untuk menyampaikan keluhan tanpa prosedur yang berbelit. Transparansi dan keterbukaan menjadi salah satu prinsip utama dalam pelaksanaan kegiatan tersebut.
Pemerintah Kota Yogyakarta menilai, kehadiran tim teknis di lokasi setiap Rabu pagi memastikan setiap laporan tidak hanya berhenti pada tahap pencatatan, melainkan langsung masuk ke dalam agenda penyelesaian.
Kebijakan ini sekaligus menjadi bentuk pengawasan langsung wali kota terhadap kinerja OPD di lapangan. Melalui pola komunikasi tatap muka, pemerintah daerah menargetkan percepatan penyelesaian berbagai persoalan sosial yang selama ini terhambat proses birokrasi.(Didik)
—————————————
“Apabila ada pihak yang merasa dirugikan dan atau keberatan dengan penayangan artikel dan atau berita tersebut di atas, Anda dapat mengirimkan artikel dan atau berita berisi sanggahan dan atau koreksi, sebagaimana diatur dalam Pasal 1 ayat (11) dan (12) Undang-Undang No. 40 tahun 1999 tentang Pers. Artikel/ berita dimaksud dapat dikirimkan melalui kontak redaksi kami”.
Bergabung dengan SALURAN WA untuk dapatkan berita-berita terbaru TRIBRATA TV Online
