Sitaro, TRIBRATA TV
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Kepulauan Siau Tagulandang Biaro (Sitaro) terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Upaya ini menjadi salah satu sorotan utama dalam rapat kerja Komisi III DPRD Sitaro bersama jajaran manajemen PDAM yang digelar baru-baru ini, bertempat di Ruang Rapat DPRD, Jumat (24/10/2025)
Dalam rapat kerja bersama Komisi III yang dipimpin oleh Ketua Komisi Herry Bogar dan turut dihadiri oleh Ketua DPRD Sitaro Djon Janis, anggota dewan, serta jajaran direksi PDAM, dibahas berbagai langkah konkret yang tengah dilakukan perusahaan untuk memperbaiki manajemen, memperkuat disiplin kerja, dan memastikan layanan air bersih semakin optimal bagi pelanggan.
Direktur PDAM Sitaro Arther N. Tamaka, S.IP, M.Si menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen membangun budaya kerja baru yang lebih disiplin, tanggap, dan berorientasi pada pelayanan publik.
“Kami berusaha memberi contoh kepada teman-teman di PDAM. Setiap pagi sekitar pukul delapan, kami bersama seluruh pegawai sudah berada di kantor. Untuk petugas operator di lapangan, kami menerapkan sistem laporan online dua kali sehari agar aktivitas mereka terpantau langsung dan pelayanan tetap berjalan lancar,” ujar Tamaka.
Menurutnya, para operator di lapangan merupakan jantung pelayanan PDAM karena mereka yang mengatur distribusi air dari instalasi hingga ke pelanggan. Untuk memastikan pelayanan tetap optimal, setiap kegiatan teknis kini didokumentasikan dan dilaporkan secara real time.
“Setiap kali pompa dihidupkan atau dimatikan, operator wajib mengirim laporan dan dokumentasi ke grup kerja. Dengan cara ini, kami bisa memastikan distribusi air benar-benar sesuai kapasitas dan kebutuhan pelanggan,” jelasnya.
Sebagai langkah inovatif, PDAM juga menugaskan petugas khusus yang bertugas mobile menyisir jaringan pipa pelanggan untuk mendeteksi dan menangani kebocoran secara cepat.
“Mulai minggu depan, petugas akan kami tugaskan menyisir jaringan pipa, terutama yang bisa dijangkau kendaraan roda dua. Bila ada kebocoran, bisa langsung ditindaklanjuti tanpa menunggu laporan lama,” tambahnya.
Di sisi lain, PDAM juga berupaya meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar tagihan air tepat waktu melalui pendekatan yang edukatif.
“Kemudian berkaitan dengan penagihan, kita setiap bulan kami melakukan penagihan sambil memberikan edukasi kepada masyarakat untuk membayar tagihan untuk menjaga keberlangsungan layanan. Sekarang loket PDAM mulai ramai karena kesadaran masyarakat meningkat. Ini tanda bahwa kepercayaan terhadap PDAM mulai pulih,” tutur Tamaka.
Ia juga menekankan pentingnya membangun semangat kerja dari hati di kalangan karyawan sebagai dasar peningkatan kinerja dan pelayanan.
“Slogan kami bekerja dari hati. Meskipun dengan keterbatasan, termasuk belum adanya kendaraan operasional yang memadai, kami tetap berusaha maksimal memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat,” ujarnya.
Langkah-langkah pembenahan tersebut mendapat apresiasi dari Komisi III DPRD Sitaro. Herry Bogar menyampaikan bahwa perbaikan yang dilakukan PDAM menunjukkan arah positif menuju perusahaan daerah yang sehat dan berdaya saing.
“Kami melihat ada semangat baru di PDAM. Dengan manajemen yang lebih tertib dan pelayanan yang makin baik, kami optimis PDAM bisa kembali menjadi andalan masyarakat Sitaro dalam penyediaan air bersih,” kata Herry Bogar.
Dengan berbagai upaya tersebut, PDAM Sitaro kini mulai keluar dari masa sulit dan bertransformasi menjadi lembaga pelayanan publik yang lebih profesional, transparan, dan berkomitmen pada kesejahteraan masyarakat. (Jemi Lahutung)
—————————————
“Apabila ada pihak yang merasa dirugikan dan atau keberatan dengan penayangan artikel dan atau berita tersebut di atas, Anda dapat mengirimkan artikel dan atau berita berisi sanggahan dan atau koreksi, sebagaimana diatur dalam Pasal 1 ayat (11) dan (12) Undang-Undang No. 40 tahun 1999 tentang Pers. Artikel/ berita dimaksud dapat dikirimkan melalui kontak redaksi kami”.
Bergabung dengan SALURAN WA untuk dapatkan berita-berita terbaru TRIBRATA TV Online
