Tanjungpinang, TRIBRATA TV
RSUD Raja Ahmad Tabib (RAT) Kepulauan Riau akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja petugasnya.
“Kita tidak pernah membedakan pasien berdasarkan status kepesertaan, baik umum maupun BPJS Kesehatan,” kata Kepala IGD RSUD RAT, dr. Erwin Wibowo, Senin (28/7/2025).
Pernyataan itu menanggapi pemberitaan yang beredar terkait keluhan salah seorang warga Tanjungpinang mengenai pelayanan Instalasi Gawat Darurat RSUD pada Sabtu (25/7/2025).
Bersama Kepala Bidang Pelayanan Medik dr. Darfius Zuliswan, Kepala Bagian Perencanaan Syarip Hidayat, SKM., MH., dr. Erwin Wibowo, Sp.B telah memberikan klarifikasi langsung dengan pihak pelapor, dalam hal ini suami pasien.
Berdasarkan hasil klarifikasi diperoleh telah terjadi kesalahpahaman saat pelayanan diberikan kepada pasien.
“Kejadian ini menjadi masukan berharga bagi kami agar ke depannya tidak terjadi kesalahpahaman serupa,” terangnya.
Menurutnya, sebagai bentuk komitmen terhadap keterbukaan dan peningkatan layanan, Kepala Bagian Perencanaan, Syarip Hidayat, SKM., MH, mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan fitur pengaduan masyarakat yang tersedia di aplikasi mobile ’24 KRATAJA’.
“Melalui fitur ini, pasien dan keluarga dapat menyampaikan saran,kritik, maupun keluhan secara langsung dan akan ditindaklanjuti secara profesional dan transparan oleh manajemen rumah sakit,” jelasnya.
Sementara itu, Kabid Pelayanan Medik rumah sakit dr. Darfius Zuliswan juga menyampaikan terima kasih kepada media dan masyarakat atas perhatian dan kepeduliannya terhadap pelayanan kesehatan di rumah sakit ini
“Pemberitaan ini menjadi cermin penting bagi kami untuk terus memperbaiki diri dan memastikan mutu pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.Kami percaya pelayanan kesehatan yang optimal dapat terwujud melalui sinergi dan komunikasi yang baik antara petugas kesehatan dan
masyarakat. Kritik dan saran yang membangun sangat kami harapkan sebagai bagian dari upaya perbaikan layanan yang berkelanjutan,”terangnya.
Sebelumnya viral di media, seorang warga mengeluhkan pelayanan IGD RSUP Kepri) Raja Ahmad Thabib, Tanjungpinang, pada Sabtu, 26 Juli 2025.
Warga tersebut membawa istrinya yang sedang hamil ke rumah sakit sekitar pukul 17.30 WIB setelah istrinya mengeluh sakit perut secara tiba-tiba. Setelah menjalani pemeriksaan USG, kondisi janin dinyatakan baik.
Namun, rasa sakit yang dirasakan pasien belum juga reda. Kemudian ketika sakitnya kambuh lagi, ia melapor ke dokter jaga, namun oleh dokter justru disarankan pulang. (M.Holul)
—————————————
“Apabila ada pihak yang merasa dirugikan dan atau keberatan dengan penayangan artikel dan atau berita tersebut di atas, Anda dapat mengirimkan artikel dan atau berita berisi sanggahan dan atau koreksi, sebagaimana diatur dalam Pasal 1 ayat (11) dan (12) Undang-Undang No. 40 tahun 1999 tentang Pers. Artikel/ berita dimaksud dapat dikirimkan melalui kontak redaksi kami”.
Bergabung dengan SALURAN WA untuk dapatkan berita-berita terbaru TRIBRATA TV Online
